云端
数据存储在哪里？
VELP Ermes DB在云端，数据中心位于欧洲。7天24小时的全球支持和99.9%的系统可用性。
Ermes可以提供什么安全级别？
VELP Ermes只在安全和认证的环境中运行，具有认证的操作、先进的网络安全和可靠的数据备份，符合各种安全和数据隐私标准（ISO 27001、SOC 1 SSAE 16、SOC 1 Type 1、SOC 1 Type 2）.除了安全，VELP Ermes在仪器或用户之间的所有通信中实现了额外的安全，云端使用HTTPS协议进行加密。
我需要使用什么浏览器才能进入平台？
浏览器，Safari，Firefox，Edge，UC浏览器。
我可以通过手机和平板电脑访问吗？
是的，VELP Ermes是一个WEB应用程序，只需要一个浏览器。
网络
数据是加密的吗？
是的，所有的数据都是用最高的网络安全证书加密的，如HTTPS和TSL。
一般实验室对VELP Ermes的安全访问有哪些要求？
要使用VELP仪器访问VELP Ermes平台，必须在现场有一个互联网连接。根据产品的不同，要求如下。- NDA系列:NDA系列：带LAN或Wi-Fi连接的PC - SER 158系列。LAN电缆 - AREX-6 Connect PRO:Wi-fi 2,4 GHz开放或密码WPA2或带MAC地址
Wi-Fi信号强度的最低要求是什么？
仪器必须在路由器的信号范围内，在你拿到一台支持Ermes的仪器之前，一定要确保工作地点有Wi-Fi网络。
您有什么建议可以提高Wi-Fi信号强度吗？
是的，VELP的建议是在现场添加一个路由器来增强信号强度。
设备
是否可以升级我的VELP产品并连接到Ermes平台？
对于NDA系列和SER 158，除了使用DUMASoft 2.2或更高版本的NDA系列产品外，都可以升级仪器连接到VELP Ermes平台。
如何配置我的仪器？
通过访问VELP.com，您可以
配置您的VELP Ermes账户来接收凭证并访问平台。一旦创建了VELP Ermes账户，您就可以在Ermes平台上通过一个快速的程序来连接您的仪器。
我可以连接多少台仪器到VELP Ermes？
仪表连接和管理的数量没有限制。
Ermes卡
1张Ermes卡可以连接多少个产品？
该卡允许每个公司连接10台仪器，有效期为1年或3年。
Ermes卡有有效期吗？
是的，Ermes卡需要在购买后2年内使用。
如何激活试用版？
您只需要有一个支持Ermes的仪器，并按照仪器的配置程序进行配置。
可以阅读VELP Ermes的条款和条件吗？
是的，当然可以。以下是VELP Ermes的条款和条件。
条款和条件